Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên vn888.com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân thủ quy định khu vực
vn888.com Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Khi bạn cần cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xem xét lại một quyết định liên quan đến tài khoản, quy trình được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức — không mất phí và có phản hồi bằng văn bản.

Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Bạn có thể xem lịch sử thiết bị và thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý và xác nhận bằng văn bản.
Lưu trữ giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể truy xuất bất cứ lúc nào để đối chiếu.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về điều kiện tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo từng trường hợp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin có thể dẫn đến tạm khóa để xem xét theo quy định điều khoản hiện hành.

Có. Ví dùng để nạp và rút phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ được giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không chính xác, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ live chat để được giải thích cụ thể và hỗ trợ khôi phục.